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一、售后服务流程 ● 紧急/非紧急情况处理流程
● 定期检测处理流程 二、快速响应 ● 快速响应级别
三、售后服务内容 ● 服务范围 内容:建筑智能化所有子系统(综合布线系统、安防及报警 系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建设、 视频会议系统等) ● 巡检服务 我们提供每个季度一次巡检、每年不低于三次的巡检服务。 ● 快速响应 紧急事件在半小时内响应,2小时内上门服务;一般事件2小时内响应;非紧急事件,在2小时内响应,24小时内解决问题。 ● 一年免费服务 一年的免费系统维护服务。 ● 备品备件库 公司专门设立备品备件仓库,为无法预见的意外情况做好万全准备。备件供应的响应时间为半天。 ● 免费培训 维保期内专业工程师免费上门培训。 四、巡检服务内容
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